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商業智能項目的管理探索一

日期:2016/12/14 22:51:21      編輯:古建築結構

  中國項目管理是在1993年由上海同濟大學最初作為專業從歐洲引入,到1998 年開始得到重視,尤其是IT行業。2002年6月份開始,各電信運營商在IT建設招投標時紛紛開始要求投標單位出示項目經理的認證資格;對已取得國家一級或二級系統集成資質的廠商,必須通過由國家統一制定的系統集成資格認證;在2001年的全球企業管理中,項目管理成為三大熱點之一;2002年國內諸多企業已經提出企業管理項目化的概念。由此可見,項目管理在近年來得到高度重視和空前發展。

  1.商業智能項目的特點

  商業智能是面向主題的、集成的、不可更新的(穩定性)、隨時間不斷變化(不同時間)的數據集合,用以支持經營管理中的決策制定過程。商業智能項目具有以下特點:

  商業智能項目在國外的失敗率高

  集成商缺乏對核心業務支撐數據和業務的深入理解,一開始就片面追求大而全,過粗的業務和客戶信息顆粒度,初期投資估計不足,缺乏立竿見影的定量化決策應用投資回報ROI,對二次開發的需求估計不足,數據源的完整性及准確性不高,這些管理和技術的原因是商業智能項目的復雜程度增加,項目的風險加大!

  商業智能項目本身就是一個漸進的過程和不斷發展和建設的過程

  商業智能項目目標多樣性對於單一項目來說,一般目標是單一的,比較簡單;而對於商業智能項目來說,不同的業務人員的使用模式有不同的要求,高層管理人員、業務骨干、專業分析人員由於每個崗位的工作性質都有其不同的目標和不同的特點,也就決定了商業智能項目的多樣性。而也正因為目標的多樣性,從而也導致管理的難度和復雜度都將大大增加。

  接口多層性

  這裡所說的接口,主要針對管理接口,包括各子項目之間的管理接口,也包括與不同層面用戶之間的接口。對於單一項目來說,一般相對獨立於其他項目,與其它項目之間只有幾個次要的接口。而對於商業智能項目來說,各子項目之間都是緊密聯系的,一環扣一環,任何一個項目的失敗都將影響到其它子項目,也就是可能導致整個項目的失敗。子項目越多,管理接口就越復雜,所以處理好各子項目之間的管理接口關系是商業智能項目成功的關健因素。

  信息復雜性

  商業智能項目信息處理非常復雜。從內部環境來說,有商業智能各子項目之間,以及項目與公司相關職能部門之間的信息溝通;從外部環境來說,有項目組與用戶行業的信息交流,省級公司層面的信息交流,以及與地市公司用戶層面的交流,尤其是省地市公司,又包括多個部門之間的溝通;還有與其它第三方的信息溝通,如原廠商、提供其它系統接口的開發商和集成商。另外,信息傳遞的渠道和方式也是多樣的,包括電話、傳真、書面、EMAIL、網站、會議、演講等方式。

  管理統一性

  商業智能項目管理,要求將相關的子項目全部納入統一管理。主要體現在項目管理組織上的統一性。建立一個高效率、實踐性強的項目周期和項目實施的管理方法,保證產品的質量和工期,並在項目建設過程中貫穿始終就尤為重要。

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