近日，繼19名游客在湖南鳳凰古城遭到圍毆事件發生後，游客在景區被打被宰的事故更是頻頻被曝光。據悉，游客在鳳凰古城被打被宰事件並不是近期才有。在過去的幾年間，此類事件已經被媒體多次曝光，但不知為何長期得不到解決。

十一屆全國人大代表、湖南天下鳳凰文化旅游投資有限公司董事長葉文智（資料圖）

　　2012年 葉文智稱"游客是豬"
　　據媒體報道，“在我看來，有些游客就是豬。”針對游客在景區頻頻被宰，十一屆全國人大代表、湖南天下鳳凰文化旅游投資有限公司董事長葉文智20日做出上述表示，他還指許多游客貪小便宜，盲目消費，缺乏判斷力。消息一經媒體曝光，立即引得眾網民圍觀，對其不當言論予以聲討。
　　葉文智的身份是十一屆全國人大代表、湖南天下鳳凰文化旅游投資有限公司董事長，“游客是豬”的言論出自他之口，網絡上任何憤怒的聲音都不為過。中國旅游業的提升固然需要游客的素質提高，但旅游行業宰客的行為居然怪罪於游客的智商，並且在公開場合宣揚——葉文智不是智商出了問題，而是旅游業壟斷公共資源的傲慢和蠻橫已經到了令人發指的程度了。鳳凰旅游屢屢出現問題，葉文智們非但沒有反思，而是公開罵人，這也就不難理解為何中國旅游業無法與世界水准接軌的根本原因。“豬論”之後，對鳳凰旅游和中國旅游業抵制顯然是不理智的行為，但社會各界要求葉文智們反思公共資源進一步開放的聲音應該更大、更猛烈！
　　2011年 游客被槍指頭並被暴打
　　2011年10月19日賴建和18個同事在湘西鳳凰古城旅游，因一起超車事件，被當地人用手槍指頭並被暴打一幕夢魇般浮現眼前。事發時，30多名凶手將他們圍困在山頭近一小時。在渝湘兩地警方的共同努力下，他們最終逃出“魔掌”。
　　賴建是北碚一家公司的骨干，10月17日上午，他和公司董事長詹敬等一行共19人(8女11男)前往鳳凰自駕游，其中包括年屆八旬的老人以及一名4歲的小男孩。
　　10月19日上午10：30，他們一行游完鳳凰後開車啟程回渝。詹敬介紹稱，返渝途中他們經過鳳凰縣的“南長城”後進入廖家橋鎮，擬繼續往重慶方向行駛。這時，一輛中巴車停在右邊上客，一名同事開著桑塔納在前面開道，另一名同事駕著雪鐵龍走在第二。
　　當雪鐵龍經過那輛裝客的中巴車時，超車前行，方向盤朝右甩了一下，這時中巴剛好啟動，司機受到驚嚇，隨後招呼對向行駛的另一輛中巴車擋住他們的車。隨即，對方將車身堵住桑塔納和雪鐵龍，原來那輛中巴車則在後面夾擊著他們，令其無法動彈。
　　詹敬見狀，馬上下車來給原來那輛中巴車司機道歉，希望他們原諒雪鐵龍司機。這時女售票員氣勢洶洶地罵開了，堅決不讓他們的車走。詹敬忙表明自己是退伍兵，哪知對方則誤聽為他以部隊壓他，遂找來一根木棒，朝詹敬打來，幸被詹的同事勸阻。
　　“耗在那裡30多分鐘沒有解決，我便打電話報警。”詹敬說，隨後來了一名協勤，當地鎮政府也來了一名工作人員，用喇叭朝他們喊話，堵了一小時左右後雙方撤退。
　　2010年 游客慘遭強迫消費險被打
　　10月8日兩名女子在鳳凰旅游遭遇強迫消費，據游客描述，當日早上10點，我和同事正在沱江岸邊游玩，幾個婦女突然走來讓我們穿苗服照相，我和同事本不想照，但熱情難卻，就問多少錢一照，兩婦女說五元一張，我和同事很不願意照。婦女熱情糾纏我和同事無奈就說：“五元兩張服裝不要錢就照。”商談完價格後，兩婦女找來苗服給我們套上。拍完兩張後，我們准備脫衣服，兩婦女卻不讓我們脫衣服，說多拍幾張好選一些。無奈，我們只得又拍了幾張。照完相，兩婦女把我們帶到江邊酒吧靠後、春來旅館之前的一家店鋪(很可惜，沒有店鋪名)。照相館老板是個中年婦女，他把照片調出來讓我們自己選，我發現沒有一張我喜歡的，但還是勉強選6張照片。看到我們只選了6張，又還洗10元一張的照片。老板的臉色馬上沉了下來，說我們要洗20塊一張的的，而且必須再多選幾張單人照。我說沒有自己喜歡的，有兩張合影就夠了，洗十元的就可以了。見我們軟硬不吃，照相老板開始罵我和同事，我忍住沒有說話，讓她出出氣，結果那個照相的說我騙她衣服穿，還和那個老板一起罵我們。我沒有喜歡的單人照片你不可能強迫我消費吧？他們繼續罵，我忍不住了，便回了幾句：“你們是不是想錢想瘋了？”結果，屋子裡突然湧出10幾個人，把我們推到角落，一個男人揮舞著拳頭說要砸我相機，同事見事不妙，馬上撥打了110。
　　2009年 游客被打斷兩根肋骨 
　　10月4日，重慶游客駱思兵夫婦一家五口來到湖南鳳凰古城老街旅游，在一玉石店選購時，老母親身旁櫃架上懸掛著的一只仿玉手镯突然落地摔碎。店主認為是老人身體碰到櫃架，導致震動摔碎手镯，要求賠償10元。但老母親當時離櫃台還有距離，根本沒碰到櫃架拒絕賠償。爭執中，雙方摩擦升級，店主率多人圍住他們一頓暴打，駱思兵兩根肋骨被打斷。
　　2008年 張家界旅游老總鳳凰被打
　　2008年6月12日，鳳凰人楊某駕駛一輛中型普通客車由臘爾山鎮往鳳凰縣城行駛，15時40分左右轉彎駛入鳳凰縣沱江鎮鳳凰路鳳臘公路路口時，與同向行駛由張家界人郭某駕駛的飛度牌轎車相刮，造成兩車輕微受損的交通事故。16時01分，鳳凰縣交警大隊接到報警，3位民警馬上趕赴事故現場。事故現場位於縣城鳳凰路鳳臘公路路口，肇事雙方車輛同向均由鳳臘公路方向右轉駛入鳳凰路，楊某駕駛的中型普通客車車頭右前角與郭某轎車左側車身前部相接觸，事故雙方損失不到500元。現場勘查完畢後，可以適用簡易程序現場解決，但雙方各持己見爭執不休，辦案民警要求雙方當事人到交警大隊接受調查處理。
　　通過調查，2008年6月12日下午15時40分左右，楊與郭發生交通事故後，楊即聯系其親屬龍某前往事故現場幫助其處理該事故，隨同一起來的還有麻某、滕某。隨後，楊某與郭某等人就交通事故雙方在縣交警大隊院內自行協商。楊要求郭賠償200元而郭不答應。楊某見無法達成協議，為不想影響他的運營生意准備離開。被郭某攔住不准走，並要楊某賠償他的車輛損失。滕某、周某(此人是龍的朋友，正路過縣交警門口)，見郭某如此不講道理，即揪住郭某衣領質問，被郭某用手推開，滕某揮拳將郭某左上颌打傷。此時，正在辦公室內研究案情的交警大隊3名民警，聽到院外吵鬧聲後馬上跑出辦公室，見當事人郭某的左上颌被打傷流血，左小腿有一輕微表皮擦傷，眼鏡架摔壞在地，這時雙方已經被現場人員拉開。民警出於對郭某等人的保護，將郭某請進交管股辦公室，此時滕某等人已經離開，郭某撥打了“110”報警。
　　網友評論：
　　惹不起，我還躲不起嗎？
　　不可否認，鳳凰旅游作為湖南省的一張旅游名片，對游客還是有相當吸引力的。“封殺”鳳凰旅游的呼聲，更多的只是一種情緒化宣洩。但假如當地有關管理部門不加以重視，處理毆打游客事件時虛與委蛇，那麼終有一天，鳳凰旅游會走向“自殺”。
　　在大眾媒介如此發達的今天，如果鳳凰旅游的“惡名”繼續傳播下去，相信“皇帝的女兒也愁嫁”。畢竟，鳳凰雖是唯一的，但也非完全不可替代的。據統計，在中國，像鳳凰這樣的古城、古鎮、古村數以千計，已經開發出來的有180多座。隨著旅游業的發展，這些地方也紛紛加大了相關旅游產品的推介力度。正像有的網友所說，在鳳凰可以品味的東西，在許多地方，游客們照樣可以體驗得到。 
　　鳳凰有關部門應清醒地認識到，游客會用腳“投票”的。旅游本是一件快樂的事情，沒有人願意拿生命去冒險，自找不痛快。惹不起，我還躲不起嗎？