為認真做好“五一”黃金周的各項准備工作,同裡旅游公司作為同裡景區的經營、管理的職能部門,及早著手,今天召開了工作會議,對各項接待工作進行部署:
一是門票不漲,繼續執行80元/張的門票政策,對團隊仍實行一定的優惠,做到“旅游旺季、淡季一個價”。
二嚴明紀律,要求把黃金周作為全面檢閱公司員工素質的“戰場”,嚴陣以待,黃金周期間原則上全部堅守崗位,特別是中層以上管理人員要帶頭工作在第一線,做到不離崗、不脫崗,根據各自的分工奮戰在接待的第一線;
三是明確職責,結合景區的實際情況,成立了安全保衛組、旅游活動組、服務接待組、旅游統計組和後勤保障組,分別負責黃金周期間的安全運營、動靜態民俗節目、旅游投訴、統計上報和後勤服務等工作,並分別指定了一名中層管理人員擔任組長,做到“誰出事,誰負責”,確保平穩流過“五一”黃金周。
四是完善預案,針對旅游高峰的到來,同裡旅游公司根據旅游停車場離古鎮游覽區較遠、游客進出不便的實際情況,對原先的安全應急預案進行了完善,並制定了凡黃金周期間旅游團體一律免費乘座電瓶車的辦法,有效地減輕古鎮區的人流、車流的壓力。
五是強化考核,以部門為單位組織考評,將旅游安全、旅游服務和員工的精神狀態作為主要考核依據,並與當月報酬掛起鉤來,重獎重懲,真正樹立起同裡景區的文明形象。