晚上11點，正在洗漱准備休息的更尕旦周忽然接到車主的電話報案，一輛從格爾木開過來的小轎車因道路不熟，再加上是夜晚，在青海玉樹結古鎮的瓊龍路北高速撞上了路旁的木材垛。
    更尕旦周(熟悉他的人簡稱他為更尕)是平安產險青海玉樹支公司唯一的一名查勘定損員。接到電話，他二話沒說，立即披上衣服沖出自己住的簡易房，跳上查勘車，一路劇烈顛簸地向出險地段駛去。
    路上，更尕告訴記者，半夜三更接報案、出現場對他來說是家常便飯，比這次時間還晚的活兒有的是。而保險公司對到達現場的時間有嚴格規定，雖然玉樹結古鎮很特殊，大地震之後當地出現場查勘的條件非常艱難，公司已按特殊情況作了例外處理，但他自己每次都盡力在最短的時間內趕赴現場。
    誠如更尕所言，結古鎮是大地震中的重災區，目前鎮內外的路面交通情況很差，超過一半以上的路面都是“原始路”，沙石滿地，塵土飛揚，真正的柏油路面總共不到三分之一，開車在上面走異常坎坷。當地人居住的大都是簡易棚，百貨店、清真餐廳、賓館也都開在路邊簡易棚裡，時不時會停電，缺少洗澡設施，再加上屬於高原地區，風雨無常，氣候惡劣，能正常居住都很不容易，更尕卻能在這樣的條件下堅持全天候24小時、一年365天查勘。
    經過30多分鐘的“咣當”(正常路面行駛是15分鐘的路程)，我們終於到達了瓊龍路北高速事故段。雖然說是高速，但路面同樣是泥沙混合，現場很暗，根本看不清狀況。我們將兩輛車的前大燈對角打開，各種電棒、手機齊上陣，才勉強看清現場。好在是單方責任，且撞得不嚴重，沒有出現人傷，定損理賠比較簡單。
    對方車上是幾名西北彪形大漢，車主叫馬玉祥。左前車頭撞上木垛不深，保險槓和車燈有損壞。
    更尕熟練地拍下車架號、銘牌，查驗核實了保單、行駛本、駕駛本、身份證之後，與馬玉祥商量，車是國產車，走保險修理主要就是保險槓和左大燈，配件的具體賠付金額已傳給保險公司後台按標准定價，最遲第二天中午會將賠付金打入車主指定的銀行賬戶。
    驅車回程，更尕看記者有些高原反應，就遞過來一瓶“紅景天”，並和記者聊起了天：“我們做這個真的很辛苦，但讓我們欣慰的是，今年3、4兩個月在玉樹我們車險做了253萬，是當地保險公司裡的第一。車險保費上得很快，原因之一是災後援建的外地車輛來得很多。另外我們理賠做得好，得到了投保者的認可。”
    更尕告訴記者，有一天夜裡兩點多，他回程路上困得不行，“迷瞪”了一下，睜眼發現車已經到了山路邊緣，差那麼一點點就掉下去了……