2．大型工程項目復雜性管理

　　復雜事務需要用復雜性理論和方法來處理。綜合國內外研究文獻，大型工程項目復雜性管理可以分為自組織管理和協同管理。這兩個研究方向均與項目組織有關。自組織管理是以自組織理論（耗散結構論、突變論、協同論等）為科學基礎，研究項目系統的演化規律及動力機制的管理理論。協同管理是研究如何使項目各參與單位協調一致而產生各單位單獨行動所無法比擬的作用，也即“1+1>2”的效用。從上可知，自組織管理其實包括協同管理。因為協同管理的特殊性，在此單獨討論。

　　2.1 自組織管理

　　Sven Bertelsen指出高度復雜系統不能僅由正式管理方法來處理，而宜采用高度自由的自組織管理。F. Jolivet和C. Navarre則開始研究將大型工程中的自組織管理作為新的管理形式來進行研究。項目復雜性的增加來源於個人層次的自相關和群體層次的自組織。要對復雜項目進行管理就必須對項目中的自組織規律具有深刻的認識和妥善的運用。F. Jolivet通過研究指出傳統項目管理和運用自組織理念的新式項目管理的區別，並制定了自組織管理的17條“超規則”（即普遍適用的規則）。

　　2.2 協同管理

　　協同管理一直都是項目管理研究領域的熱點話題，研究成果比上述的自組織管理要多。協同管理研究的對象是參與項目建設的各主體，研究內容包括協同的理念、方法和工具等。其中協同管理的工具隨著計算機技術的發展，功能越來越強大。

　　2.2.1 協同工作（CSCW）研究

　　協同工作隨著信息和網絡技術的發展，成為項目管理研究領域的熱點話題。美國Thomas W.Malone 教授在美國科學基金的資助下，於1988年提出了基於人機交互的協同理論，主要從信息流程的角度出發研究協同，影響較大。美國M I T的Feniosky Pe–a-More等研究了基於現代計算機技術的建設項目管理的多設備協同工作和實時分析系統。C. J. Anumba提出了將協同設計系統應用於項目的設計建造中。在我國，何曙光，章勝平開發應用於大型基礎設施建設項目的協同工作軟件。這些研究基於協同理論和理念，充分利用信息和網絡技術來實現協同工作，但都是基於技術角度，涉及管理理念和管理方法的較少。

　　2.2.2 目標協同

　　William J. Rasdorf提出工程項目成本控制和工期控制可以進行協同，並且給出了采集工程項目工期和成本數據的模型方法。A. J. G. Babu提出了工程項目三大目標協同優化的模型。Do Ba Khang等對這個模型在實際工程項目管理中的應用做了案例分析。王健等建立了項目建設階段中工期—成本—質量綜合均衡優化模型。吳紹艷運用微粒群算法求解工程項目工期、質量、費用和資源最佳協同優化方案。這些目標協同研究多數集中在項目的三大目標，對於項目的其他目標研究得則不多。

　　2.2.3 組織協同研究

　　Feniosky Pe–a-Mora和Tadatsugu Tamaki[40]對各種項目管理模式中的協同因素進行了研究，並對各模式下的協同程度進行了比較，指出不同的項目管理模式對其提出的協作談判方法的影響不同，進而對項目管理模式對項目協同程度的影響做了定量研究，指出設計/建造模式是項目參與方潛在沖突最少的一種采購模式。Min-Yuan Cheng對建設項目中的組織結構進行了研究，提出了一個評價項目內部協同程度的模型，並根據這個模型來評價項目組織結構的效率從而指導項目組織結構的優化選擇。Eddie W. L. Cheng等則從合作（Partnering）管理的角度出發，總結了工程項目管理中合作管理的一般過程和這個過程中每個步驟的相關成功因素，為合作管理的成功實施指明了方向。這些研究為項目群組織的協同研究提供了模型和方法，但在內容上參考意義不大。

　　2.2.4 資源協同研究

　　資源協同研究主要集中在企業資源和網絡資源上，對項目資源研究不多。L. J. Alston和W. Gillespie運用交易成本理論分析企業的資源協同活動。ThomasW. Malone和Kevin Crowston認為，多項動如果要共享有限的資源，那麼就需要資源的優化配置來協調不同活動之間的相互依賴性。G. Edwin和M. T. Cox運用成本—效益方法來決定在資源有限的情況下某項活動是否一定需要某資源，或是否可通過改變目標而不再需要該資源，並最後對該方法進行了實證研究。韓伯棠等從核心競爭力與企業廣義資源的協同關系的角度，在理論層面上探討了企業資源的協同問題，分析了企業核心競爭力和資源協同之間的關系，以及資源協同的實現途徑。

　　大型復雜工程項目正在不斷地湧現，而傳統工程項目管理在應對這些項目時的不足日益明顯。在此種情況下，國內外項目管理及其相近領域的專家從自組織管理和協同管理（協同工作、目標協同、組織協同和資源協同）等方面提出了新的理論和方法，但尚未形成一套系統的研究理論體系，這應是未來研究的重點突破方向。此外，針對大型復雜工程項目的管理，還需要借鑒其他學科的理論，特別是借鑒利益相關者理論來解決項目中各利益相關者的利益管理問題。