引言

　　2008年金融危機席卷全球，我國亦未能獨善其身。2008年我國GDP比上年增長9%，明顯低於2007年的13%，主要表現在沿海地區出現出口和經濟增速下滑。在應對金融危機的影響中，我國政府在2008年提出“加大基礎設施和基礎產業投資力度，在能源、交通、水利等方面建成和開工一批重大項目”（溫家寶總理2009年政府工作報告）。在2008年底，政府公布為期兩年、投資額高達4萬億元的經濟刺激案，該方案中涉及大量大型基礎設施項目。這些投資額巨大的建設工程項目，如果能夠改善其管理方法和提高其管理績效，則可以起到顯著的經濟效果。然而，從以往的經驗來看，工程項目管理的實踐效果並不如人意。不僅在中國，國外也是如此。建設工程項目總體上普遍存在計劃失敗、進度滯後、成本超支的現象，並且這些失敗的項目要多於成功的項目。實際上，除建設工程項目外，軟件開發項目的情況也難以令人滿意。

　　1．大型工程項目復雜性管理的必要性

　　Sven Bertelsen通過研究認為一般的建設工程項目都是復雜系統。顯然，大型工程項目更應稱為復雜系統，甚至是復雜巨系統。復雜系統需要由復雜性理論和方法來處理，這也正是基於硬系統理論的傳統項目管理應對大型工程項目的局限所在。

　　1.1 大型工程項目復雜性

　　1.1.1 復雜性的內涵

　　對於復雜性，目前學術界還沒有一個公認的定義。究其原因，是復雜性在各個學科中的表現形式多樣化，很多學者又都僅從自身研究領域的角度對其進行研究。這正如郝柏林[4]所指出的，在美國國會圖書館1975—1999年的藏書目錄中，標題含有復雜性（Complexity）詞語的有關書籍多達489種，像算法復雜性、計算復雜性、生物復雜性、生態復雜性、演化復雜性、發育復雜性、語法復雜性、生物復雜性以及社會復雜性等。但復雜性大致可以理解為對還原論的一種超越。SFI學者Cowan指出，復雜性往往指一類系統具有的一類現象。這類系統由很多子系統組成，這些子系統之間通過非常神秘的自組織過程而變得比處於熱力學平衡態系統更加有序（Ordered），更加富有信息（Informed），而且整個系統具有完全不同於子系統的，也不能通過子系統的性質來預測的湧現（Emergence）。法國學者Morin認為，復雜性是作為不確定性和困難出現的，而不是作為確定性和答案出現的。錢學森院士[7]指出，凡是不能用還原論方法處理的或不宜用還原論方法處理的問題，而要用和宜用新的科學方法處理的問題，都是復雜性問題。

　　1.1.2 大型工程項目復雜性綜述

　　工程項目的復雜性在項目管理領域的研究文獻中很早就被提及並提及得很廣，但並沒有得到足夠的重視，大多數也沒有與復雜性科學聯系起來。Baccarini在進行項目復雜性文獻綜述的基礎上將其定義為項目具備的一種屬性，即作為一個系統包含許多相互關聯的子系統並能按照差異化和相互依賴性來處理。筆者在此基礎上進一步將大型工程項目的復雜性總結為以下幾個方面：

　　（1）組織復雜性。組織復雜性包括差異性和相互依賴性。一個復雜的組織結構包括具有差異性的各個組成部分，而差異性越大，組織就越復雜。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性。垂直的差異性主要指組織的層次結構如層次的數量等。水平的差異性包括部門間的差異性和任務結構差異性。相互依賴性是指組織各組成要素在運轉和相互作用時的相互依賴程度。Thompson將這種相互依賴性定義為三類，即共享型（Pooled）、連續型（Sequential）和交互型（Reciprocal）。其中交互型具有最高程度的復雜性並在整個建設過程中最為常見。

　　（2）技術復雜性。在此，技術是指其廣義的含義，即由投入到產出的轉化過程。這個轉化過程涉及到材料、技術、知識和技能的使用。技術復雜性同樣包括差異性和相互依賴性。技術差異性是指任務的種類和差異。技術相互依賴性是指任務間、任務網絡中、團隊間、不同技術間和投入間的相互依賴程度，也具有共享型、連續型和交互型三類。

　　（3）不確定性。T. M. Wlliams指出以往的文獻只對項目復雜性進行以上兩類復雜性的描述，而沒有對不確定性給予足夠的關注。項目不確定性包括目標的不確定性和實現目標的方法的不確定性。除了以上三種對項目復雜性的具體分析外，也有學者從整體出發運用復雜系統理論對項目進行復雜性分析。如丹麥精益建設專家Sven Bertelsen從項目建設流程、項目內外部環境等方面進行項目復雜性的描述。綜上所述，目前的學術研究正在從不同的角度揭示項目的復雜性，但尚未形成一套公認的理論體系，而大型工程項目的復雜性卻是公認的事實。

　　1.2 傳統項目管理模式的局限性

　　在很多項目中，預算超支、進度滯後或項目目標沒有實現是常有的。對此現象，已有學者開始反思傳統項目管理模式的局限性。Julien Pollack認為傳統項目管理傾向於還原論，而還原論則容易導致局部最優而非全局最優。Stephen Jonathan Whitty和Harvey Maylor則分析了項目目標普遍未能實現的原因，指出項目預測的失敗來源於項目系統中各組成部分間相互作用的本質，所以不能對目系統的狀態做出精確的預測。