中國江蘇網9月1日訊(特派記者 吳生鋒)全市旅游業發展大會剛剛閉幕，市委書記謝正義就率隊赴浙江烏鎮專題考察旅游業發展。謝正義強調，要學習烏鎮旅游業發展頂層設計、管理體制等方面的經驗，學習烏鎮旅游業發展堅持大眾化、特色化、國際化的做法，深入貫徹落實全市旅游業發展大會精神，進一步深化機制體制、管理體系和投融資改革，推進全市旅游業更大發展。嘉興市委書記魯俊，市委常委、秘書長孫賢龍，揚州市委常委、秘書長陳揚參加活動。

　　8月30日晚，謝正義一行一到烏鎮，就詳細地了解烏鎮東柵西柵景區分布、游客服務中心運作、烏鎮大劇院及戲劇節等情況，考察烏鎮晚間游客活動。8月31日上午，又步行考察烏鎮西柵景區。在眾多江南古鎮保護中，烏鎮旅游開發起步較晚，卻發展最快。2012年，烏鎮景區接納游客600多萬人，其中多數為散客、背包客和自駕游，實現旅游業務收入6.9億元。謝正義對烏鎮定位大眾化游客市場，借助電子網絡進行促銷，引進國內頂尖旅游服務公司參與共建的做法表示贊賞。

　　開發過程中，烏鎮不僅僅對歷史建築實行了再修復，更在留存歷史文化原生態風貌的基礎上，在全國范圍內率先走出了歷史街區保護再利用的可持續發展之路。謝正義了解到，整個烏鎮景區全面實現了電線電纜以及污水管網下地，景區基本沒有視覺污染。謝正義指出，最具文化氣息的水鄉古鎮是烏鎮的特點，也是旅游特色化的體現。揚州在古城保護方面可以學習借鑒這一點，努力減少古城內的視覺污染，盡可能還原老城區原生態風貌，進一步做強自身特色，吸引更多游客。在醬園，謝正義詳細了解豆瓣醬的傳統手工藝制作過程，他指出，旅游特色化還體現在解讀之中，通過還原傳統手工藝的制作過程，加以講故事的方式，豐富游客的知識，提高游客參與度，增強體驗感。“你們是本地人嗎？”“生意怎麼樣？”“貨從哪裡進？”看到揚州老字號謝馥春也開進了烏鎮，謝正義高興地走進專賣店了解運行情況。看到店鋪牆上展示著粉狀香料，他要求相關部門學習烏鎮的解讀技巧，通過巧妙精准的解讀讓游客得到體驗。

　　隨著大眾化旅游時代的到來，如何為游客提供便捷周到的服務，是此行的考察重點之一。“你們提供哪些服務？”“景區有多少服務點？”“志願者由哪些人組成？”在烏鎮景區志願者之家，謝正義詳細詢問了志願者服務模式，對提供的熱茶、充電、問詢等六項基本服務給予贊賞。他說，志願者就是要提供具體化的服務，“在家千日好，出門一日難”，游客能及時得到服務心情就會舒暢。他指出，旅游不僅要有好的環境，還要有好的“主人”，旅游是全城全民的事，大家都要增強主人翁意識，切實形成“城市即旅游、人人皆形象”的輿論氛圍，通過全城、全民的共同行動，營造宜游城市發展的良好環境。三益民居客棧臨河而居，從外觀看，與普通民居一樣，走進去卻別有洞天，衛生間、浴室一應俱全，木質商務大床和柳編台燈、頂燈的燈罩襯托出水鄉韻味，可以說時尚與傳統同在。得知民宿服務由景區統一管理和統一服務，謝正義指出，賓館的商業味太濃，民宿的生活氣息讓游客有一種家的感覺，也為旅游增添了體驗，揚州在民居客棧的建設之中可以借鑒相關經驗。

　　直飲水設計成古色古香的石磨、便利店走進老宅、旅游標識分類清晰……在考察中，謝正義強調，為游客提供國際標准化的服務不是一句空話，公共服務設施必須齊備、實用，與環境和諧、匹配，就是要從提供直飲水、設計旅游標識這些國際通行的細節、小事做起。在三寸金蓮博物館，謝正義了解到博物館通過中英文介紹相關情況，謝正義指出，揚州要學習這一做法，打造良好的國際化旅游環境。

　　在隨後召開的座談會上，謝正義聽取了桐鄉和烏鎮旅游發展的情況介紹。桐鄉是“中國優秀旅游城市”、“中國最佳休閒旅游城市”，2012年桐鄉市共接待游客1189萬人次，旅游收入達103.1億元。桐鄉提出努力打造成為中國旅游第一大縣，到2020年，桐鄉要建成十個大景區、十大系列旅游，打造100個優質旅游景點，引進100位旅游領軍人才，旅游總投入要突破1000億元，旅游總收入要突破1000億元大關。“清水穿城過，人家盡枕河。”烏鎮從2001年東柵景區正式開放到2007年西柵景區建成開放，首創了“烏鎮模式”，整體上實現了保護面積不斷增加、保護深度不斷延伸。從“修舊如故，以存取真”到“實現歷史街區的再利用”，種種開發理念均處於國內領先水平。今年1月，烏鎮成為浙江省級旅游試驗區，鎮區景區化、景區全域化的“兩區兩化”工程如同一幅水墨畫卷正在徐徐鋪展開來。

　　謝正義指出，京杭大運河將揚州和烏鎮一水相連，兩地在旅游上有很多相通之處，烏鎮的旅游業發展經驗對揚州具有較強的借鑒意義，要學習烏鎮旅游業發展頂層設計、管理體制等方面的經驗，學習烏鎮旅游業發展堅持大眾化、特色化、國際化的做法，深入貫徹落實全市旅游業發展大會精神，進一步深化機制體制、管理體系和投融資改革，推進全市旅游業更大發展。