長三角最大客服中心落成 太湖旅游迎大整合時代
日期:2016/12/13 20:04:23   編輯:古建築紀錄22日起,吳中太湖旅游區有了屬於自己的“客廳”門戶———太湖一級游客中心正式落成,這裡即將成為整個太湖旅游區的“客廳”與管理服務“中樞”———游客從這裡購票中轉進入各大景區,而發生在各個景區終端的一舉一動都能在這裡盡收“眼底”。
太湖旅游區有了自己的“迎客廳”
“以往旅游景點各自為政,各自營銷,像一盤散沙,捏不成拳頭。”蘇州太湖旅游發展集團有限公司董事長周菊坤告訴記者,有了太湖游客中心這個全新載體,對太湖旅游區各個景點便有了統一成“一盤棋”的抓手。記者獲悉,目前吳中太湖旅游區分別在景點、景區等建立了三級游客中心的公共服務體系,而太湖游客中心則是一個管理“中樞”,設在中心二樓的旅游監控指揮中心則是“大腦”,通過巨幅大屏和260余個高清探頭,對整個景區的管理、服務、交通等運行狀況進行實時監控,並向各個“神經系統”發出“指令”。與此同時,游客中心還將承擔統一管理太湖各景區、整合營銷等重擔。
記者獲悉,太湖游客中心坐落於蘇州太湖國家旅游度假區孫武路2013號,總建築面積3.4萬平方米。作為輻射整個景區的服務和管理中樞,太湖游客中心主要功能為門票銷售、游客咨詢、景區介紹、換乘中心、購物休憩、旅游監控、集團辦公、停車場等,是中外游客進入太湖旅游區的第一門戶,也是目前長三角地區規模最大、服務體系最完善的景區游客服務中心。
舒適與文化相融合的“最美驿站”
一頂涼帽,一枚貝殼,一艘帆船,是太湖游客中心的建築美學。太湖特色的刺繡、核雕以及太湖窯等大師工坊則成了游客休憩的一處心情驿站。這些都是太湖文化的展示窗口,看大師們親手刺繡、雕刻,感染熏陶太湖文化的同時,游客也可以參與其中,進行互動體驗。“太湖游客中心,不僅是一個旅游集散中心,它更是一個信息傳播中心、文化展示中心和配套商業中心。”周菊坤告訴記者,蘇州太湖時代已然到來,吳中旅游的太湖時代漸入佳境,貫通兩省七市的環太湖風景路正在建設中,太湖游客中心,將是開啟吳中太湖旅游的“迎客廳”,成為太湖風景路上的最美驿站。
五大活動將太湖旅游區串珠成線
2013年年初,吳中區制定了“6+4”旅游業全面提升計劃,即“吃、住、行、游、購、娛、安全、宣傳、投資、督查”十項重點提升內容,全面推進吳中旅游產業整體提升工作,力爭到2015年,旅游業增加值占全區 GDP 比重的10%,旅游產業規模和效益水平處於全市領先地位,把吳中打造成“蘇州第一旅游強區”。而太湖游客中心則是這其中的一項核心載體,眼下,一系列後續活動已經悄然展開。依托城市公交、旅游專線、觀光電瓶車、旅游自行車,以太湖游客中心為中心,激活環太湖旅游公共交通換乘體系,實現高鐵以及長途客運等對外交通與景區以及景區內部的無縫對接,打造便捷綠色太湖行,構建吳中太湖旅游區三級公共交通體系。太湖游客中心現擁有容納200人的候車廳,便於游客等候乘坐旅游專線車直通景區(點),一期建成泊車位近千個,提供人性化的慢游騎行服務。
太湖游客中心所在的東入口區域,是太湖國家旅游度假區“三點一核”規劃的重要板塊,立足區域特色,實施“南延”、“北拓”、“西進”的發展戰略,擬用3至5年時間,逐步形成1平方公裡的文旅商產業集聚區,為環太湖旅游提供綜合配套的“風情小鎮”,打造成太湖度假區中心商務區的核心引擎、靓麗門戶。
太湖游客中心啟動運營後,吳中太湖夏季旅游產品已然登場,諸如印象太湖一日游、文化太湖特色游、尊享太湖深度游三大類產品,三十四條經典特色線路即將上線,同時,“水韻太湖納涼季”系列活動將正式開啟。市民家長們可以帶小朋友參加“小手牽大手、太湖親子游”主題活動,在采摘、饕餮、手繪等不同主題中,共享親子樂趣。“通過這些品牌活動,將太湖旅游區的各個子景點串珠成線,從而實現大太湖旅游效應的集聚。”